Acheter un vélo sur Internet sans se tromper : les bons réflexes
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Publié le 16 février 2023
Déjà bien implanté dans les habitudes de consommation des Français, le e-commerce poursuit son essor en Europe, et le marché du cycle ne fait pas exception : avec une croissance bien supérieure à celle du marché de l'automobile, la vente de vélos en ligne attire un nombre grandissant d’acheteurs… et d’opportunistes. Qu’elle prenne la forme d’une marketplace ou d’une petite annonce, l’arnaque est là qui rôde (contrefaçon, recel, hameçonnage, etc.), et il nous faut la déjouer. Route, gravel ou VTT, vélos neufs ou d’occasion, nous vous livrons ici nos conseils pour acheter un vélo sur Internet en toute sécurité.
Quels sont les avantages d’acheter un vélo sur Internet ?
Au risque d’enfoncer quelques portes ouvertes, ils sont infinis. Par « infini », nous entendons surtout que vous avez le choix, infiniment plus de choix : vous avez accès sur Internet, d’une part, à des canaux d’achat supplémentaires (magasins de vélos en ligne et marché des particuliers), d’autre part, à des stocks potentiellement éloignés de chez vous, neufs ou d’occasion. Plus de choix, c’est aussi plus de chances de trouver le vélo qui vous correspond, et de l’acquérir, non seulement à bon prix, mais dans un délai maîtrisé. Enfin, en comparant les prix, les vendeurs et les produits, vous vous donnez les moyens de faire, sinon la meilleure affaire, du moins un excellent achat.
Quels sont les inconvénients d’acheter un vélo sur Internet ?
À condition de respecter les conseils de la section suivante, les mauvaises expériences sont heureusement assez rares. À nos yeux, le seul inconvénient d’acheter en ligne est de ne pas pouvoir essayer son vélo. Même s’il existe une multitude d’outils pour choisir la bonne taille, les puristes ne pourront se résoudre à investir sans avoir étrenné, et nous les comprenons : un vélo, c’est aussi (d’abord) un bon feeling. Vous devez le trouver beau et vous y sentir bien, c’est aussi simple que ça.
Si la géométrie du vélo acheté à distance ne devait pas tout à fait vous convenir, sachez qu’il est toujours possible d’effectuer les changements nécessaires pour ajuster son vélo à sa position (surtout pas le contraire) : la potence, la tige de selle et la selle sont les éléments sur lesquels on peut jouer pour atteindre le positionnement optimal. Si vous pressentez qu’un réglage est nécessaire mais que vous ne savez pas par où commencer, nous vous conseillons de réaliser une étude posturale auprès d’un pro.
Nos conseils pour réussir son achat de vélo sur Internet
1. Ciblez votre recherche
Le Web regorge de millions de vélos, parmi lesquels se cache le futur élu de votre cœur de rouleur : c’est bien, mais comment faire pour ne pas s’y perdre ? Comme au travail, en amour ou en immobilier (!), disposer de critères précis facilitera grandement votre recherche : taille et type de vélo bien évidemment mais aussi les marques ciblées, les composants préférés, le poids maximum, le matériau du cadre...
Pas besoin d'une liste exhaustive de tous les critères dès le début de votre recherche, mais il est utile que vous les affiniez à mesure que vous cherchez. Enfin, il est bon de savoir ce qui est négociable pour vous, et ce qui ne l’est pas. Vous gagnerez ainsi un temps précieux.
Nous avons publié plusieurs articles pour vous accompagner dans cette première étape :
- Aéro, grimpeur ou endurance : quel vélo de route choisir ?
- VTT semi-rigide ou gravel ?
- Suspension intégrale, trail, enduro, XC : quel VTT choisir ?
- Freins à disque vs. freins à patins : l'avis des experts
- Choisir son cadre de vélo : carbone ou aluminium ?
- Transmission électrique vs mécanique : avantages et inconvénients
2. Renseignez-vous sur le vendeur
Qu’il s’agisse d’une entreprise ou d’un particulier, il vous faut à tout prix vous informer sur votre vendeur : avis clients, adresse, numéro de téléphone… Ne négligez aucun détail pour vous assurer de ses bonnes intentions. Technique ultime : tapez le nom du site + « arnaque » dans la barre de recherche de votre moteur préféré. Infaillible.
Autrement, la plupart des grandes marques mettent à disposition sur leur site la liste de leurs revendeurs agréés. En cas de doute, n'hésitez pas les contacter directement, sur Internet ou sur les réseaux sociaux.
3. Un bon plan trop beau pour être vrai ? Méfiez-vous !
Ce conseil prend tout son sens sur le marché des petites annonces : tout ce qui vous paraît étrange doit vous alerter. Un prix vraiment trop bas doit vous mettre la puce à l’oreille, de même que des photos de mauvaise qualité ou une réparation suspecte – en un mot le moindre élément autour duquel le vendeur semble entretenir un niveau de flou incompatible avec la transparence dont il devrait faire preuve.
4. Privilégiez les transactions sécurisées
À moins de le connaître personnellement, n’envoyez jamais d’argent à votre vendeur via PayPal ou tout autre mode de paiement sans traçabilité. Lorsqu’ils existent, utilisez les services de paiement sécurisé mis à disposition par les sites de vente ou d’annonces.
Protégez-vous du phishing : en toute rigueur, vous n’avez pas plus d’informations personnelles que de données bancaires à communiquer à votre vendeur (particulier).
5. Informez-vous sur la politique de retour
Répétons-le ici : en règle générale, acheter sur Internet ne vous permet pas d’essayer votre vélo. Dans ce contexte, il peut être bon de se renseigner sur les modalités de retour ou d’échange du produit. S’il devait, pour une raison ou pour une autre, ne pas vous donner satisfaction, le renvoyer ou l’échanger contre un autre article est-il possible ? Si oui, à quel prix ? Et sous quel délai ?
6. Informez-vous sur la livraison
Quel est le mode d’expédition du colis ? Combien de temps faut-il prévoir pour le recevoir ? L’emballage est-il assez minutieux pour garantir un transport sans accroc ? Le vélo est-il livré monté ou à monter ? Dans ce dernier cas, un kit d’outillage est-il fourni ? Si non, de quels outils aurai-je besoin pour le montage ? Autant de questions qu’il est judicieux de vous poser, et de poser à votre potentiel vendeur.
7. Informez-vous sur le service après-vente
Assurez-vous avant d’acheter d’avoir quelqu’un vers qui vous tourner en cas de problème. Interrogez-vous sur les garanties en cas de défaillance (qu’est-ce qui est garanti et qu’est-ce qui ne l’est pas). La facture pourrait monter rapidement si le vélo endommagé devait être remis en état par un pro après réception !
8. Anticipez d’éventuels surcoûts
Ne perdez pas de vue que l’acquisition d’un vélo s’accompagne généralement de frais annexes. Étude posturale et ajustements qui en découlent, révision du vélo après quelques semaines, achat d’accessoires… Tout ça a un coût, qu’il convient de prendre en compte !
Où acheter un vélo sur Internet ?
Les sites spécialisés vélo
Les sites suivants sont garantis 100% sûrs, tant sur la qualité du matériel proposé que sur le service client en cas de pépin. Ils ont également l'avantage d'être des entreprises françaises, avec des stocks importants en France : pas besoin d'attendre des semaines un vélo envoyé de l'autre bout du monde !
Les sites des marques
Outre les sites d’e-commerce, nous vous conseillons de ne pas négliger les sites officiels des grandes marques. Parmi elles, Canyon est la principale sur le marché à proposer 100 % de ses vélos à la vente en ligne. Le modèle commercial de la vente directe se traduit par des prix moins élevés que ceux normalement pratiqués en magasin.
Les petites annonces
Patrons incontestés de l’annonce vélo et matériel vélo et outdoor d’occasion, Leboncoin et Troc-Vélo tiennent toujours le haut du pavé.
The Cyclist House
Vous êtes au bon endroit ! Leader du marché européen du vélo reconditionné, The Cyclist House propose un large choix de vélos de route, gravel, VTT et VTT électriques certifiés d’occasion. Consultez notre catalogue et craquez en toute confiance pour l’un de nos modèles, inspectés et mis au point par nos mécaniciens experts et choisis parmi les plus grandes marques : Specialized, Trek, Pinarello, Lapierre, Scott, BMC, Giant…
Le cycliste est notre priorité : tous nos vélos sont garantis 12 mois et vous disposez de 30 jours d’essai pour domestiquer votre machine. Elle ne vous convient pas ? Renvoyez-la.
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs : jetez un œil à nos avis sur Trustpilot si vous avez un doute.
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