Política de reembolso

aplicable a partir del 1 de noviembre del 2024

Esta política de reembolso es únicamente aplicable a las ventas a distancia y para los productos no rebajados para los cuales todas las ventas son definitivas.

El plazo de devolución autorizado es de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega de su biciLamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios. Para poder devolverlo, el artículo debe haber sido utilizado razonablemente (haber recorrido menos de 50 kilómetros) y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original con los accesorios que se le entregaron originalmente.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No devuelva su compra al fabricante.

En determinados casos, sólo se concederán devoluciones parciales: (cuando proceda)

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a un error por nuestra parte.
• Cualquier artículo devuelto más de 45 días después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos retrasados o no efectuados (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@thecyclisthouse.com

Envío

Organizaremos la recogida del bicicon nuestro transportista. Sólo se le pedirá que seleccione una franja horaria. Se le enviará información por correo electrónico y mensaje de texto. Del importe reembolsado se deducirán los gastos de gestión de la devolución, que ascienden a 80 euros, así como los gastos de transporte asociados a la devolución del producto.